A PROXIMA ESCALA LTDA, inscrita no CNPJ 67.529.158/0001-24, responsável pela marca Próxima Escala (“nós”, “Próxima Escala”), respeita a sua privacidade e atua como controladora dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados de quem interage com o nosso site www.proximaescala.net e nossos formulários. Ao utilizar o site e enviar seus dados, você declara estar ciente desta Política.

Vigência / última atualização: 27/07/2026.

1. Quais dados coletamos e como

1.1. Dados que você nos fornece. Ao preencher nossos formulários (landing pages e páginas de contato) ou nos contatar por e-mail/WhatsApp, coletamos nome, e-mail, telefone/WhatsApp e as respostas de qualificação para o diagnóstico — informações sobre objetivos de viagem, programas de fidelidade, cartões, bancos, pontos/milhas e hábitos de gasto, fornecidas por você para que possamos analisar o seu cenário.

1.2. Dados coletados automaticamente. Durante a navegação, coletamos dados técnicos como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento.

1.3. Dados sensíveis e dados de menores. Não solicitamos, nos formulários do site, dados pessoais sensíveis, dados bancários, senhas, códigos de autenticação ou dados de crianças e adolescentes. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos abertos. Caso inclua espontaneamente dados sensíveis, eles poderão ser desconsiderados ou eliminados, observadas as bases legais e as medidas de segurança aplicáveis.

1.4. Dados de terceiros. Ao fornecer dados de terceiros — como cônjuge, familiares, acompanhantes ou integrantes da viagem — você declara possuir autorização para compartilhá-los com a Próxima Escala e se responsabiliza pela veracidade e pela licitude dessas informações.

2. Para quais finalidades usamos seus dados (e base legal)

Tratamos seus dados apenas para finalidades legítimas e informadas, sempre amparados em uma base legal da LGPD:

2.1. Diagnóstico solicitado por você. O tratamento dos seus dados para analisar a sua solicitação e apresentar uma proposta apoia-se em procedimentos preliminares a contrato — ou seja, não depende de consentimento. O consentimento fica reservado a marketing e cookies não essenciais.

2.2. Marketing e descadastro. O envio de comunicações de marketing depende do seu consentimento, é opcional e pode ser cancelado a qualquer momento — pelo link de descadastro, quando disponível, ou respondendo “SAIR” ou “CANCELAR” no próprio WhatsApp. Cancelar o marketing não afeta o atendimento do que você solicitou.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

3.1. Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing. Os não essenciais só são ativados após o seu consentimento, dado no banner de cookies, onde você pode aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou configurar por categoria. Os detalhes — categorias, exemplos, duração e como gerenciar — estão na nossa Política de Cookies.

4. Compartilhamento de dados

4.1. Nós não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com operadores — empresas de tecnologia que tratam dados em nosso nome, sob contrato e instruções: plataformas de formulários [Forms XXXXXX], CRM [nome do CRM] e hospedagem.

4.2. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou atender a ordem de autoridade competente.

4.3. Transferência internacional. Algumas ferramentas podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos parceiros com salvaguardas adequadas, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.

5. Segurança e tempo de retenção

5.1. Segurança. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis — controle de acesso, restrição de permissões e ambientes confiáveis. Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, mas trabalhamos para mitigar riscos continuamente.

5.2. Retenção. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades:

• Leads e solicitações não convertidas: pelo prazo necessário ao atendimento e, havendo consentimento para marketing, por até 24 meses ou até a revogação — o que ocorrer primeiro. Sem novo engajamento, os dados podem ser eliminados ou anonimizados antes desse prazo.
• Clientes: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o término (ex.: obrigações fiscais).

5.3. Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda permitidas por lei.

6. Direitos do titular dos dados

A qualquer momento, de forma gratuita, você pode (art. 18 da LGPD): confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; solicitar portabilidade; solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento; obter informação sobre o compartilhamento; e revogar o consentimento.

6.1. Como exercer. Envie um pedido ao nosso canal de privacidade. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade e responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Canal de privacidade e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre dados pessoais, use o nosso canal de privacidade:

8. Abrangência: site e execução dos serviços

Esta Política trata principalmente dos dados coletados no site, formulários, páginas de contato e WhatsApp. Após a contratação, poderemos tratar dados adicionais necessários à execução do serviço — informações de viagem, programas de fidelidade, reservas, emissões, documentos de passageiros, preferências e dados de acompanhantes — tratamento que poderá ser disciplinado também pela proposta, pelo contrato e por avisos complementares de privacidade.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.